独家｜每个人都是英雄！“响当当”银行蝶变的秘密原来是这样！
农金眼
曾经的江苏响水农商银行在全省农商行系统中名不见经传，然而短短几年，ROE全国排名第三，拨备覆盖率、资产利润率、资本利润率、付息率等指标在全省同行业中名列前茅，全国多地前来取经的同行络绎不绝。从平凡到卓越的蝶变，源于响水农商银行有着独有的用“人”之道。
响水农商银行党委书记、董事长单体选
与江苏响水农商银行党委书记、董事长单体选的见面约在当天下午三点。中午12点40落地北京大兴机场，下午2点午餐，3点到杂志社接受采访，这样紧密的安排受访者本该有些疲惫。而在采访室里，单体选却精神得很，寥寥几句开场白，就让人感受到他的热情与能量，或许带领响水农商银行凤凰涅槃的正是这份满满的能量。
电影《流浪地球》中，12000座发动机共同推动着地球向相邻的比邻星前进，那么响水农商银行的311名员工是否也都如他一样，共同发力推动这家县域农商银行成为在全国“响当当”的银行？记者更加期待他们的故事了。
所谓“改变”
就是“让一个个不可能变成可能”
采访是从他初来响水农商银行时聊起的。
时间回到2015年，单体选初来响水农商银行任行长时，该行不仅资产规模小，运行质态也不高。这样一个“摊子”，着实让他犯了难。
“精气神儿提高了，各项工作才能做得好。”认真思考过后，响水农商银行党委一致认为：改变现状，从提高员工士气开始。于是，单体选披挂上阵，带领员工参加了江苏省联社第一届“支付清算杯”知识竞赛。
带着破釜沉舟的勇气，响水农商银行员工在比赛中一举夺得团体第一名的好成绩。对于各项业绩并不突出的响水农商银行来说，这可是件大喜事，员工们一下子来了精神——原来这个团队不是永远都是平庸后进，是可以当冠军的。
一鼓作气，大家开始参加更多的比赛，成绩也势如破竹，捷报频传：盐城市人行点钞识假技能竞赛团体第一名，盐城市金融系统征信知识竞赛连续两届团体第一名，盐城市人行消费者权益保护知识竞赛团体第一名，盐城市银行趣味运动会团体连续六届团体第一名……事实证明，“只有想不到，没有做不到”，小银行也能做出大名气。
另一边，响水农商银行也在服务乡村振兴中做出了实打实的成绩：开展“百村千组阳光送贷”活动，对符合条件的7.2万户农户开展预授信，金额达32.3亿元，实现全辖农户建档面、系统录入率以及目标客户预授信率三个100%。社保卡市场份额独占鳌头，发卡总量达51万张，农村市场占有率达95.8%。这些夺目成绩的光芒背后，折射的是响水农商银行员工奔走在田间地头的忙碌身影。
“百村千组阳光送贷”活动前后员工肤色对比照
“我们的工作地点大多在农村，员工们很苦很累。”单体选多次带着心疼的语气强调：“整村授信的时候我们的员工晒得几乎一天一个色号，这是看得见的改变。”
“拿惯了奖项，一旦拿不到，员工都感觉挺不舒服的。”提到带着团队走出曾经的被动落后局面，单体选一边挺直了腰板一边笑着说，“我们的精气神儿就是从那时开始变化的。”
所谓“灵魂”
就是“让我们屡创佳绩的企业文化”
团队有了干劲儿，组织更需要稳住军心。为了确定团队思想建设的方向，响水农商银行领导班子带领中层人员赴标杆单位学习取经。他们先后参观了海尔、方太、华为等企业，边学习，边研究。
回首这段过往，单体选感慨道，“那时候，方太给我的感触最深。”
在他看来，方太把“西方管理制度”进行了本土化变革，并和“中华优秀文化”进行科学糅合，让以“中华优秀文化”为内核的企业文化，成为企业管理的强大内驱力。
方太的企业文化给响水农商银行加强团队思想建设带来了新思路。2016年，响水农商银行通过收集基层员工建议、开展全员讨论、组织专题会议及一系列研究，最终解决了企业发展中“相信什么”“为了什么”“成为什么”三个问题。
“相信什么？”是企业价值观的体现。响水农商银行明确了“客户至上、奋斗者为本、稳健经营、追求卓越”的企业价值观：坚持以客户需求为导向，为客户创造价值；为奋斗者搭建平台、倾斜绩效、畅通晋升通道；注重风险偏好，坚守支农支小定位，防控各类业务风险；在各类比赛中以卓越成绩唱响“冠军文化”昂扬旋律。
“为了什么？”是企业的使命所在。以“让金融走进每一个家庭”为使命，响水农商银行打造了“四个一”工程：即一个手机APP、一批镇村挂职人员、一所“金融E校”、一批金融便民驿站，让全县城乡居民充分安享金融服务。
“想成为什么？”是企业的发展愿景。“打造小而优的普惠银行”是响水农商银行的发展愿景，着力于通过“三个金融”“六大普惠”不断推进响水农商银行“小而优”发展进程。
启发于《历史的天空》《亮剑》《阿里铁军》“两剧一书”，响水农商银行还创新基层与机关联动模式，设立“政委制”，机关每个部室挂钩一个支行，支行长任“司令员”，机关部室负责人任“政委”，发挥“闻味道、摸温度、照镜子、揪头发”四大职责。
“学习传统文化也是我们响水农商银行员工的必修课。”单体选表示，方太对传统文化的传承也很值得学习。在日常生活中，员工将学习传统文化当作一种习惯，学习“致良知”，赴孔子学院中华优秀传统文化研修班，日复一日，全行形成了浓厚的传统文化学习氛围。
聊到团队建设，单体选多次提到了“灵魂”二字，记者带着困惑问道：“您觉得，对于响水农商银行来说，‘灵魂’到底指的是什么？”
略微思忖后，他回答：对我们来说，企业灵魂是价值观、使命、愿景；队伍灵魂是统帅理念、是往前冲的精气神儿；文化灵魂则是坚持中华优秀传统文化，化育人心。
所谓“平台”
就是“赋予每一个人同等的机会”
对于彼时已经确定团队价值观的响水农商银行来说，“心往一处想”的问题解决了，接下来该面对新的问题了：劲该怎么往一处使？
“前些年很多人都去考公务员，考事业编了。”说到这，单体选放下手中的水杯，压低了声音，“银行内各部门不互动，信息不对等，员工找不到自己的价值，人就会流失掉。”经过总行高层讨论，响水农商银行决定创新队伍管理模式，选拔全行35周岁以下优秀青年员工组成“青年66团”。
“青年66团”，就是选拔20名机关人员、20名内勤人员、20名外勤人员、5名中层管理人员、1名分管人事副行长组成团队。每周三定期开展团队活动，在活动实践中培养锻炼青年员工综合能力，为全行提供后备人才。在团队中，副行长担任团长，团内划分为5个小组，5名中层管理人员分别担任导师，组内设组长、顾问、组员。团队实施动态管理，小组长最多三个月轮换一次，每个人都可以充分发挥自己的潜能。成员到龄自动退、考核淘汰退、导师推荐进，严格的进出机制给予了每一个响水农商人公平竞争的机会。
“青年66团”不仅培养了人才，更在全行形成了良好的带动作用。说到这，单体选还幽默地拿谈恋爱来打比方，“要是两个员工谈恋爱，女朋友进了团，那一定会要求男朋友，‘你也要进团，不能比我差，我们得一起进步’。那男孩子就有动力了呀，一定也会认真工作。”
“青年66团”成立至今，已为响水农商银行各个条线输送了50位优秀人才，被提拔任用的成员数量占“青年66团”总人数的83%。例如，现任响水农商银行副行长的陆卫卫就曾是“66团”的成员，是目前江苏农信系统内最年轻的银行高管；前些日子在抖音因帮助村民卖西瓜而爆红的银行“小马哥”也曾是其中一员。
“青年66团”这个“黄埔军校”打造成功后，响水农商银行相继成立“科技211团”“赢在线上”“尖刀队”“金融E校”等4个青年团队，每个团队由一名分管副行长担任负责人，主攻金融科技、线上营销、业务拓展、内训师等痛点、难点问题，加快对优秀青年员工的培养、选拔和使用，成功建设了后备发展人才库和专业人才梯队。
单体选认为，想要做成事，就一定要把员工潜力发挥到极致。提到潜力，除了激活年轻人，单体选还相信：中层也蕴藏着巨大的能量。
在中层管理方面，响水农商银行创新提出“中层竞标制”。即按照“竞标上岗、定期考核、适时淘汰”的原则，对机关中层、五大营销中心负责人、基层网点负责人开展公开竞标，参加竞标的人员要在岗位设置的最低任务基数上自报竞聘目标，并自制具体实施方案。通过竞聘演讲，听取竞聘人员对方案的阐述，最后由党委班子集体讨论决定人选。
听到这，记者忍不住问道，“如果他们没有完成预定的目标呢？”
“他自己报的嘛，完不成就只能让位。”说完单体选笑着补充道：“66团的人就上来了嘛！”
按照“中层竞标制”原则，中层人员竞聘上岗后，总行人事部对照竞标内容和履职情况，每季度进行一次考核、每季度进行一次进度通报、每季度进行一次后两名提醒谈话，对工作不力的，适时亮出“黄牌”，设置淘汰条款，并与月度绩效挂钩，对不达工作目标的中层适时淘汰。而“青年66团”作为后备力量，其中优秀者作为“后备军”可随时等待进入中层。
就这样，“青年66团”与“中层竞标制”形成了良性互动。公平且透明的竞争机制赋予每一个青年员工同等的机会，谁都可以成为66团成员，谁都可以成为中层。响水农商银行通过这样两个“制度”，做足了“人”这篇文章，锻造了一支“有活力、有灵魂、有血性、有文化”的“农信铁军”。
所谓“家里人”
就是“不让任何一个人掉队”
在采访中，单体选总是把“家里人”这三个字挂在嘴边。“我们的吉祥物都是家里人自己设计的”“这些愿景都是家里人自己总结的”……最开始记者很是疑惑，后来才反应过来：原来他是把银行员工当作“家里人”了。他不仅善于管理人才，更将他们视为亲人，为每一个员工提供了强大的保障。
“每一个员工都很辛苦，所以必须要给予大家最大的支持。”单体选强调：“只要加入我们，我不会让任何一个人掉队。”
提供支持，就是保障员工劳有所得，让员工无后顾之忧，响水农商银行全体员工人均工资6年内上涨了54%。响水农商银行还鼓励员工创新创收，提出项目制，即谁有好的创意都可以上报，经过总行批准，项目顺利完成时，申请项目的员工便可以得到额外的奖励。例如，网络金融部朱涛开发了1104报表管理系统，获得了3万元项目奖励金。
为了解基层员工动态，单体选还对班子成员提出每季度“6+1”的要求，即每季度同员工吃住一天、经手办一笔业务、与员工交流谈心一次、为员工上一次党课、深入村组或企业调研一次、回应员工一个期盼、帮扶一名困难职工。
说到这，他特别开心地掏出手机找出照片给记者看，“你看，我上次还和他们一起包了饺子，我包饺子还是很快的。”说罢，和记者一起哈哈大笑起来。
除了在职的员工，对于离退休的职工，单体选也从未忽略。每到春节、中秋节、重阳节，班子成员都会去看望离退休的老员工，在响水的就登门拜访，不在响水的就把礼物给他们寄过去。
12月24日将是响水农商银行成立十周年的日子，单体选准备在这天召开“最美农商人颁奖晚会”。“获奖的除了十位优秀在职员工，还有五位对单位有突出贡献的退休老同志。”单体选补充道，“他们也是响水农商银行的员工，是我的家里人。”
英雄和时事往往是互相成就的。这支“有活力、有灵魂、有血性、有文化”的“农信铁军”，让响水农商银行的发展迸发出前所未有的能量，出色的业绩让她变得“响当当”：监管评级达二级，等级行提升至5A，在2019年江苏省财政厅对地方金融企业绩效考评中荣获全省银行业第一。
响水农商银行时至今日也还是一家小银行，资产规模仅有117.25亿元，但团队的每一个人都是英雄，他们成就了如今业绩突飞猛进、全国“响当当”的响水农商银行；而响水农商银行也成就了他们，因为背后有着这样强大的“家庭”为他们提供充足的保障，他们才可以“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。
后记
采访结束时，北京的天已经黑了。回到办公室，同事还打趣道：“你是去采访了吗？还以为你去写书了。”老实说，记者并没有觉得时间过得很慢，可能是因为在单体选的讲述下，走进了他的故事，仿佛亲眼见证了响水农商银行的华丽转身。正如《流浪地球》中，发动机内核聚变产生的力量推动着地球前进，响水农商银行全体员工的同心协力，也产生了核聚变般强大的能量，催生了响水农商银行从后进到标杆的嬗变。
银行经营得好坏，关键要激发“人”的力量。以上响水农商银行在“用人”方面的经验或许可以为更多农信机构提供借鉴及参考，也期待其他农信机构可以探索出更多“用人”模式，让每一家机构都变成不一样的烟火。
扫码联系记者《中国农村金融》记者 王珊珊
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编辑：王珊珊；审校：王峥；审核：王文珠